Você pode cancelar sua compra ou trocar seu produto. Estamos sempre prontos para resolver qualquer problema, pois queremos que sua experiência seja extraordinária. Por isso, pedimos que você observe as seguintes condições:

Troca por defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, siga os passos abaixo para realizar a troca:

Direito de Devolução:
Você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto no endereço informado durante a compra.

1-Contato Inicial:
Envie uma mensagem para o contato (86) 99475-9523 ou um e-mail para almaesposa.atelie@gmail.com.Informe seu nome completo, número do pedido e descreva detalhadamente o defeito de fabricação. Fotos e/ou vídeos podem ajudar na análise.

2 -Análise do Caso:
Iremos analisar seu caso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos.

Opções de Troca:
A troca pode ser feita por um produto igual ou semelhante, caso disponível.

Se o produto não estiver em estoque, oferecemos um vale compras no mesmo valor, a troca por outro produto equivalente, ou o reembolso do valor pago.

Custo do Frete:
O frete para a troca por defeito é por conta da Alma Esposa Ateliê.

Mais Informações:
Para dúvidas adicionais ou mais informações, entre em contato pelo e-mail almaesposa.atelie@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 99475-9523.

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Não tem defeito, mas quero trocar meu produto
Se você deseja trocar seu produto por outro, por qualquer motivo que não seja defeito, siga estes passos:

Prazo de Solicitação:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.

Contato Inicial:
Envie uma mensagem para o contato (86) 9475-9523 ou um e-mail para almaesposa.atelie@gmail.com.Inclua seu nome completo, número do pedido, motivo da devolução e o produto desejado para troca.

Opções de Troca:
Troque por um produto igual ou semelhante. Se o produto desejado estiver fora de estoque, oferecemos um vale compras, um produto de mesmo valor, ou reembolso.

Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de entrega, sem marcas de uso.Use a embalagem original ou uma caixa adequada para o transporte.

Custo do Frete:
O frete para troca é por conta do cliente.

Análise do Produto:
Após recebermos e analisarmos o produto, confirmaremos a troca.

Mais Informações:
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail almaesposa.atelie@gmail.com ou WhatsApp (86) 9475-9523.